Как заменить лобовое стекло по КАСКО: особенности и нюансы процедуры

C:\Users\lena\Desktop\фото (2)\картинка-3-получение.jpgКАСКО – добровольный вид автострахования, который отлично дополняет собой обязательную страховку ОСАГО.

Фактически, два оформленных полиса полностью перекрывают любые возможные риски, страхуя ответственность и имущественные интересы автолюбителей.

Лобовое стекло – один из наиболее травмируемых элементов автомобиля. При этом повреждения не всегда предполагают вину автовладельца. Вылетевший из-под колёс впереди идущей машины камушек, и ветровое стекло пойдёт паутинкой трещин.

Это считается страховым случаем, поэтому автоаладелец получает бесплатный ремонт, замену лобового стекла по КАСКО, или денежную компенсацию. Однако для замены стеклянных элементов предусмотрен определённый регламент, и в некоторых случаях, компания может отказать в возмещении ущерба на законных основаниях.

Какими бывают повреждения?

Как по КАСКО поменять лобовое стекло, напрямую зависит от характера полученных повреждений. Примечательно, но далеко не все появившиеся дефекты квалифицируются страховым случаем.

Повреждениями признаются:

  • C:\Users\lena\Desktop\фото (2)\67464.jpgБой. Здесь понимаются ситуации, когда стекло разбивается в результате внешнего воздействия, например, столкновения.
  • Трещина. Образование трещины может быть спровоцировано несильным ударом или резким температурным перепадом.
  • Скол. Подразделяются на крупные, больше 3-х миллиметров в диаметре и мелкие.
  • Царапины. Могут быть спровоцированы различными факторами, например, попавшим камешком.
  • Потёртости. Обычно вызваны неправильно отрегулированными дворниками.

С точки зрения страховой компании, далеко не все перечисленные ситуации являются поводом для компенсационных выплат. В частности, царапины часто не признаются страховым случаем, если они не препятствуют нормальному обзору.

Мелкие сколы считаются несущественным дефектом, поэтому подлежат реставрации и не признаются основанием для замены лобового стекла по КАСКО. Потёртости – относятся к механическому износу, что также не считается страховым случаем.

Фактически, замена ветрового стекла производится только в случаях боя или образования трещин. Во втором случае, если нарушение целостности покрытия произошло в результате температурного перепада, в компенсационных выплатах будет отказано.

Как это отражается в договоре автострахования?

Как по КАСКО поменять лобовое стекло зависит от самого автовладельца. В частности, риски в условие договора включаются на усмотрение страхователя, и естественное желание сэкономить на стоимости страховки может привести к отказу в полагающихся выплатах или замене повреждённого элемента.

Касательно стеклянных элементов, в договоре КАСКО могут отражаться такие особенности:

  • C:\Users\lena\Desktop\фото (2)\20140909_kasko.jpgне страховой случай – если автомобиль защищён только от угона, гибели или хищения, замена стеклянных элементов или оплата других полученных повреждений не предусматривается;
  • упрощённая схема – договор может предусматривать оформление повреждений без привлечения работников ДПС;
  • ограниченные выплаты – страховка распространяется только на отдельные риски или стеклянные элементы;
  • франшиза – если сумма ущерба меньше установленного размера, стекло реставрируется на средства страхователя.

Отсюда следует, что автовладельцам нужно внимательно изучать все пункты договора до момента его подписания. Кроме того, чтобы не возникло проблем с возмещением ущерба, необходимо неукоснительно соблюдать регламент оформления страхового случая, предложенный страховщиком.

Порядок действий

В целом, независимо от характера повреждений при ДТП, для получения денежных выплат необходимо действовать строго в определённой последовательности.

Предусмотренный страховыми компаниями регламент обычно выглядит так:

  • C:\Users\lena\Desktop\фото (2)\2666913.jpgвызов инспекторов ГИБДД, если договор не предусматривает оформление повреждений стеклянных элементов по упрощённой процедуре;
  • уведомление страховой компании;
  • написание заявления на возмещение полученного ущерба;
  • осмотр повреждений представителями страховой или независимыми экспертами (составляется акт);
  • сбор необходимых документов.

Здесь нужно отметить, что любые нарушения установленной процедуры могут расцениваться как законные основания для отказа в выплатах.

Наиболее распространённые ошибки автовладельцев выглядят так:

  • Претензий не имею. Отмечая эту фразу в протоколе и заверяя её своей подписью, водитель самостоятельно отказывается в получении компенсации за полученный ущерб. Именно так трактуется данная формулировка с юридической точки зрения, освобождая страховую компанию от выполнения обязательств. Упоминать отсутствие претензий, нельзя ни при каких обстоятельствах.
  • Автомобиль перемещался. Если столкнувшиеся транспортные средства мешают движению, закон допускает зафиксировать место ДТП до приезда полиции, воспользовавшись фото и видеосъёмкой и освободить проезжую часть. Однако страховые компании могут расценить это действие, как попытку мошенничества и отказать в выплатах.

Важно! Все случаи отказа по страховым выплатам могут оспариваться в судебном порядке. Однако это потеря времени, и далеко не всегда решение по таким случаям выносится в пользу истца.

Правильная подача заявления

Заявление по поводу страховых выплат подаётся в установленные компанией сроки. Федеральное законодательство не регулирует этот момент, поэтому порядок и сроки обращения определяются страховщиками самостоятельно.

Обычно страхователям отводится 5-10 дней, чтобы уведомить компанию о случившемся.

Заявление обычно составляется в произвольной форме, но должно отображать следующие моменты:

  • C:\Users\lena\Desktop\фото (2)\malepukliny.jpgданные заявителя;
  • сведения о транспортном средстве;
  • номер договора;
  • дата аварии и описание страхового случая;
  • просьба о возмещении ущерба;
  • дата составления и подпись.

Некоторые компании предлагают для заявлений бланки собственного образца. Получить их можно в офисе или скачать с официального сайта организации.

Сбор документов

К заявлению потребуется приложить такой пакет документов:

  • российский паспорт;
  • водительское удостоверение;
  • ПТС;
  • свидетельство права собственности;
  • полис и оригинал договора;
  • копию протокола с места аварии.

Перечень не окончательный, и страховые компании могут дополнять его по своему усмотрению.

Сколько рассматриваются заявления?

Как и в предыдущем случае, закон не определяет каких-либо сроков по рассмотрению заявлений, поэтому решение этого вопроса также остаётся на усмотрение страховщика.

C:\Users\lena\Desktop\фото (2)\schadencheck-nach-unfall.jpg

В большинстве случаев, на рассмотрение обращений по страховым выплатам уходит от 5 дней до месяца, но этот момент обязательно должен отображаться в договоре страхования.

По истечению установленного срока, компания обязана:

  • компенсировать ущерб;
  • обоснованно отказать в выплатах;
  • затребовать дополнительные документы, если они не представлялись ранее.

Если ни одно из перечисленных требований не было выполнено либо ответ компании не удовлетворил клиента, он вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Порядок возмещения ущерба

Здесь возможно два варианта развития событий:

  1. компания выдаёт направление на СТО для проведения бесплатного ремонта;
  2. страхователь получает выплаты в размере, эквивалентном стоимости ущерба.

Из перечисленных способов более привлекателен первый вариант, который избавляет страхователя самостоятельно искать станцию техобслуживания, приобретать стекло на замену, и в целом значительно экономит время и средства.

Важно! Если страхователь получает страховую компенсацию, он производит замену самостоятельно и предоставляет в страховую компанию машину в уже отреставрированном виде. Это обязательное условие, несоблюдение которого может послужить обоснованным поводом для отказа в выплатах при наступлении следующего страхового случая.

Какое стекло установят на СТО?

Разбираясь, как по КАСКО поменять лобовое стекло нельзя обойти вниманием этот момент.

C:\Users\lena\Desktop\фото (2)\картинка-3-получение.jpgМногие автовладельцы полагают, что на станции техобслуживания им установят самый бюджетный вариант, который будет намного хуже повреждённого стекла.

На самом деле, беспокоится по этому поводу не стоит. Если в договоре не рассматриваются иные условия, страховщик обязан оплатить установку оригинального стекла.

Более того, на станции техобслуживания должны полностью восстановить все потребительские свойства, которые были установлены заводом-изготовителем.

Сюда можно отнести:

  • светозащиту;
  • тонировку;
  • обогрев;
  • ламинированное покрытие.

Если это условие не соблюдено, обязательства страховой компании не считаются выполненными в полном объёме, поэтому автовладелец вправе обратиться в суд.

Если полис оформлен с франшизой?

В этом случае, заменят лобовое стекло по КАСКО или нет, зависит от установленного размера франшизы. Например, если в договоре указана сумма в 20 000 рублей, а замена ветрового стекла обходится в 15 000 рублей, обращаться в страховую не имеет смысла: такой ремонт ложится на плечи собственника, а написание заявления о возмещении только ухудшит стаж аварийного вождения.

Если стоимость замены превышает размер франшизы, возможно два варианта возмещения:

  • страховая компания полностью оплачивает ремонт;
  • выплаты производятся за вычетом франшизы.

Как выполняются расчёты?

Определение величины ущерба и стоимости замены определяются на основании:

  • осмотра повреждений представителем страховщика;
  • акт независимой экспертизы;
  • заключение станции техобслуживания, куда автомобиль был направлен для замены стекла.

Стоимость обычно рассчитывается с учётом механического износа.

Если страховщик отказывается платить?

Примечательно, но страховщики действительно имеют право это сделать, причём на законных основаниях.

C:\Users\lena\Desktop\фото (2)\89bbb04fe7b9b57a6af1575e5f401b20.jpg

Обычно поводом для отказа являются несоблюдение сроков подачи заявления или неправильное оформление ДТП, грубое нарушение правил страхования, подача на рассмотрение не полного пакета документов.

Однако иногда страховые компании действуют неправомерно, без веских на то причин.

В этом случае, правильным решением будет обращение в судебную инстанцию.

Чтобы суд не отказал в принятии искового заявления, действовать нужно так:

  • получить у страховщика письменный отказ с указанием причин;
  • отправить на адрес письменную претензию о возмещении по страховому случая: заказное письмо с отметкой о вручении, которое является доказательством попытки досудебного урегулирования;
  • получить заключение независимого эксперта, подтверждающее факт и сумму ущерба;
  • составить исковое заявление.

Важно! Если решение выносится в пользу истца, страховщик обязан не только компенсировать ущерб, но и возместить судебные издержки.

Что такое стеклянные элементы кузова?

Под этим определением понимаются все кузовные детали (внешние), выполненные из стекла.

В частности:

  • ветровое и заднее стекло;
  • боковые стёкла;
  • зеркала;
  • приборы внешнего освещения: фары, поворотники стоп-сигналы;
  • противотуманки, если конструкция авто допускает возможность их установки.

Если договор КАСКО предусматривает замену стеклянных элементов, без конкретики и франшизы, компания обязана оплатить или заменить любую из перечисленных выше деталей в случае повреждения.

Купил Права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector